سياسة الشكاوى والاقتراحات

سياسة الشكاوى والاقتراحات

تاريخ السريان: 01-01-2025
آخر تحديث: 01-01-2025

في أوفيريا، نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة. إذا كان لديك أي شكوى بشأن

أحد منتجاتنا أو خدماتنا، أو إذا كان لديك اقتراح يساعدنا في تحسين تجربتك معنا، فنحن نرحب بسماع رأيك.

1. كيفية تقديم الشكاوى

إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا، يمكنك تقديم شكوى من خلال الخطوات التالية:

التواصل معنا:

عبر البريد الإلكتروني:[email protected]

من خلال نموذج الشكاوى على موقعنا الإلكتروني.

تفاصيل الشكوى:

يرجى تقديم وصف دقيق للمشكلة، مع ذكر رقم الطلب (إن وجد).

إرفاق أي صور أو مستندات داعمة تساعدنا في فهم المشكلة بشكل أفضل.

مراجعة الشكوى:

سيتم مراجعة الشكوى خلال 3 أيام من استلامها.

سنتواصل معك لإبلاغك بحل المشكلة أو طلب أي معلومات إضافية.

2. كيفية تقديم الاقتراحات

نقدّر جميع الأفكار والملاحظات التي تساعدنا على التحسين! يمكنك إرسال اقتراحاتك عبر:

البريد الإلكتروني:[email protected]

نموذج الاقتراحات على موقعنا الإلكتروني

وسائل التواصل الاجتماعي عبر الرسائل المباشرة

جميع الاقتراحات يتم دراستها بعناية، وسنعمل على تنفيذ الأفكار القابلة للتطبيق بما يساهم في تحسين خدماتنا.

3. وقت الاستجابة

سيتم الرد على جميع الشكاوى خلال 3 أيام عمل.

سيتم مراجعة الاقتراحات من قبل فريقنا، وإذا كان اقتراحك قابلاً للتطبيق، فقد نتواصل معك لمناقشته أكثر.

4. التزامنا تجاه العملاء

نضمن التعامل مع جميع الشكاوى بجدية وشفافية.

نعمل على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن.

نسعى لتحسين خدماتنا باستمرار بناءً على ملاحظاتكم واقتراحاتكم.

5. كيفية التواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📍 العنوان:UAE-Ajman-Ajman freezone-Business District BC1301606

📍العنوان لنقطة البيع المباشر: مبني يوسفين - بجانب باسكن روبن شارع الشيخ عمار - عجمان